Voor bewindvoering
Gebouwd voor hoe een bewindvoerderskantoor werkt
Towerly is geen generieke kantoorsoftware met een bewindvoeringslabel erop. Het is ontworpen vanuit hoe een antwoordservice en een kantoor voor mensen onder bewind werken, inclusief de regels rond wie wat mag weten.
Waarom dit past bij uw kantoor
Bewindvoering gaat over mensen in een kwetsbare positie: leefgeld, schulden, soms een dreigende huisuitzetting. Wie er belt, is niet altijd de cliënt zelf. Een familielid, een gemachtigde of een schuldeiser kan net zo goed aan de lijn zijn. Towerly is daarom zo gebouwd dat de vraag mag deze persoon dit weten bij elk contactmoment vooraan staat, niet als uitzondering die achteraf wordt opgelost.
Concreet
Wat dat in de praktijk betekent
Contactpersonen hebben een rol en een recht
Een partner, mentor, familielid of gemachtigde staat gekoppeld aan een cliënt met een eigen instelling: mag deze persoon dossierinformatie ontvangen, of niet. Staat dat op nee, dan wordt er nooit dossierinhoud gedeeld. Een terugbelverzoek aannemen kan wel altijd.
Geen BSN in het systeem
Towerly slaat geen BSN op. Dat is geen instelling die uitstaat, het is een kolom die niet bestaat.
Herhaling wordt gezien
Belt een cliënt voor de derde keer of vaker over hetzelfde onderwerp, dan waarschuwt het systeem het team. Dat is dan geen incident meer.
Elke inzage wordt gelogd
Wie een cliëntkaart opent, staat vast: wie, wanneer, via welk scherm. Bij inzage door een SOSO-medewerker hoort daar een reden bij.
Het dossier blijft in OnView
Towerly is de communicatielaag eromheen, voor telefoon, e-mail, agenda en taken. Wij lezen uw dossiersysteem uit en schrijven er niet in.
Regels rond datadeling
Uw kantoor blijft verwerkingsverantwoordelijke: u bepaalt doel en middelen van de bewindvoering en van het contact met uw cliënten. SOSO Support is verwerker voor de antwoordservice en voor het platform waarop Towerly draait.
Wij verwerken bewust minder dan technisch mogelijk zou zijn: geen financiële dossierinhoud, geen schuldeisersgegevens, geen gespreksopnames die naar Towerly worden gekopieerd. Voor kantoren die dat nodig hebben, stellen wij een DPIA-paragraaf beschikbaar als bouwsteen voor uw eigen beoordeling met een jurist of functionaris gegevensbescherming.
Europese regels
Zo houden we ons aan de Europese regels
Wij schrijven hier op hoe wij werken, niet wat een jurist u garandeert. Heeft u een specifieke vraag van uw functionaris gegevensbescherming, stel hem gerust.
- AVG
U blijft verantwoordelijke, wij zijn verwerker
U krijgt standaard een verwerkersovereenkomst, uw gegevens staan in Nederland en bewaartermijnen stelt u per kantoor in, waarna ze automatisch worden toegepast. Towerly slaat geen BSN op, elke inzage wordt gelogd, en er ligt een DPIA-concept klaar voor uw functionaris gegevensbescherming.
- EU AI Act
De AI ondersteunt, hij beslist niet
Elk voorstel is herkenbaar als AI-voorstel, een medewerker keurt het goed, en we leggen vast welk model wat heeft voorgesteld. Geen emotieherkenning, geen profilering van cliënten, geen automatisch besluit over een mens.
- EU Data Act
Geen lock-in, uw gegevens zijn van u
Op verzoek exporteren wij uw gegevens in een gangbaar formaat, CSV of JSON. Wilt u naar een andere aanbieder, dan werken wij dat niet tegen en rekenen wij geen overstapkosten. De Data Act verplicht clouddiensten daartoe sinds september 2025; wij hebben die verplichting als uitgangspunt van het ontwerp genomen.
- NIS2 en Cyberbeveiligingswet
Ingericht op klanten die voor gemeenten werken
Veel van onze klanten werken voor gemeenten en rechtbanken die hogere eisen stellen aan hun leveranciers. Daarom gaat toegang alleen via het Microsoft-account, wordt alles gelogd, draaien er elke nacht back-ups en melden en verhelpen wij kwetsbaarheden. Wij claimen niet dat wij zelf onder NIS2 vallen.
- Nederlandse eisen aan bewindvoerders
Hulp bij de rekening en verantwoording
Contactmomenten, terugbelverzoeken en taken staan per cliënt bij elkaar, met datum en tijd. Dat helpt bij de rekening en verantwoording aan de kantonrechter. Het blijft een hulpmiddel: Towerly is geen erkenning van de rechtspraak en neemt uw verantwoordelijkheid niet over.
Laat zien hoe dit bij uw kantoor uitpakt
Wij lopen in een demo langs de gevallen die bij u spelen: een gemachtigde die belt, een cliënt die voor de derde keer over hetzelfde belt, een deurwaarder aan de telefoon.